Refresher, popredný lifestylový online magazín pre mladé publikum, chcel lepšie pochopiť svoje publikum a zvýšiť dlhodobé predplatné. Lighting Beetle dostalo za úlohu vytvoriť dátovo riadené persony analýzou viac ako 1 800 odpovedí z prieskumu a vykonaním hĺbkových rozhovorov. Identifikovali sme tri kľúčové persony a skúmali ich motivácie, frustrácie a vnímanie Refresheru. Projekt zahŕňal kvantitatívny a kvalitatívny výskum vrátane klastrovej analýzy a testovania interakcií používateľov.

Konečné dodanie zahŕňalo persony, strategické odporúčania a mapu zákazníckej cesty, čo Refresheru poskytlo použiteľné poznatky na prispôsobenie obsahu a zlepšenie angažovanosti publika.