Inšpirujte sa!

podcast

Silvester Behúň o zákazníckej skúsenosti v kamennej predajni: "Inšpirácia pre obchod vznikla z frustrácie.“

Roman Weis
10. marec 2026

podujatie

V utorok 10. marca vás pozývame na diskusiu o zrelosti firiem v zákazníckom prístupe. Rezervujte si miesto a vypočujte si závery z prieskumu, ktorý mapuje ako efektívne pracujú slovenské firmy so zákazníkom.

Michaela Koklesová
17. február 2026

médiá

Okrem demografickej segmentácie je potrebné sústrediť sa aj na postoje zákazníkov, napríklad čo ich zaujíma, čo si cenia a čoho sa obávajú.

Roman Weis
16. február 2026

podcast

Michal Černák o bankovníctve: "Pri interných systémoch rozhoduje UX o efektivite zamestnancov.“

Roman Weis
10. február 2026

podcast

Barbora Machovičová o zákazníckej skúsenosti: "Chceme sa zamerať viac na prevenciu zdravia poistencov."

Roman Weis
12. január 2026

podcast

Kristína Malíková o tom ako pracujú firmy na Slovensku so zákazníckou skúsenosťou: "CX je kľúčové pre firmy, kde je nízka bariéra prechodu ku konkurencii.”

Roman Weis
8. december 2025

newsletter

Zamieňanie CX a UX alebo izolovaná snaha o jedno a/alebo druhé vedie k neefektívnym investíciám a zmeškaným príležitostiam. Sprievodca pomôže rozlíšiť, v čom sa disciplíny líšia a kde sa prekrývajú a ako ich nastaviť tak, aby spoločne maximalizovali dopad dizajnu na organizáciu.

Kristína Malíková
17. november 2025

podcast

Dominikou Muňko Kurtová o omnikanálovej zákazníckej skúsenosti: "Zákazník môže odísť spokojný alebo spokojný"

Roman Weis
12. november 2025

podujatie

V stredu 5. novembra sa pozrieme na to, ako z predajní opäť spraviť strategickú výhodu. Rezervujte si miesto a príďte si vypočuť stratégie ako zvýšiť dôveryhodnosť, návštevnosť a zákaznícku skúsenosť prostredníctvom zážitkov a služieb na predajni.

Michaela Koklesová
20. október 2025

podcast

Matej Beňuš z Lighting Beetle* o stakeholder manažmente: "Kľúčového partnera projektu treba občas pohladkať."

Roman Weis
8. október 2025

newsletter

Tradičná segmentácia zákazníkov podľa veku či lokality je v dnešnej dobe nedostatočná. Firmy potrebujú pochopiť, ako zákazníci premýšľajú a čo ich motivuje pri rozhodovaní.

Alžbeta Ivanovičová
3. október 2025

podujatie

Ak značka lepšie rozumie potrebám svojich zákazníkov, nemusí o nich s konkurentmi súperiť iba cenou. Dominika Babulicová z Lighting Beetle* počas Marketingového štvrtku v Košiciach priblížila, ako segmentovať zákazníkov cez ich nákupné očakávania.

Roman Weis
24. september 2025