newsletter
Úspech vernostného programu stojí na troch pilieroch: relevantných výhodách, práci s dátami a jasnom biznisovom cieli. Ich prepojenie vytvára funkčný systém, ktorý zvyšuje dlhodobú hodnotu zákazníkov a odlišuje program od konkurencie.
Alžbeta Ivanovičová
podcast
Kristína Malíková o CX vyspelosti firiem na Slovensku: "Tlak na produktivitu vytláča zákazníka z priorít."
Roman Weis
newsletter
V Správe o stave CX na slovenskom trhu odhaľujeme stagnáciu trhu v oblasti zákazníckej skúsenosti. Čo to ale spôsobuje? Akým výzvam organizácie čelia a čo robia najvyspelejší lídri v zákazníckej skúsenosti inak?
Kristína Malíková
podcast
Silvester Behúň o zákazníckej skúsenosti v kamennej predajni: "Inšpirácia pre obchod vznikla z frustrácie.“
Roman Weis
podujatie
V utorok 10. marca vás pozývame na diskusiu o zrelosti firiem v zákazníckom prístupe. Rezervujte si miesto a vypočujte si závery z prieskumu, ktorý mapuje ako efektívne pracujú slovenské firmy so zákazníkom.
Michaela Koklesová
médiá
Okrem demografickej segmentácie je potrebné sústrediť sa aj na postoje zákazníkov, napríklad čo ich zaujíma, čo si cenia a čoho sa obávajú.
Roman Weis
podcast
Michal Černák o bankovníctve: "Pri interných systémoch rozhoduje UX o efektivite zamestnancov.“
Roman Weis
podcast
Barbora Machovičová o zákazníckej skúsenosti: "Chceme sa zamerať viac na prevenciu zdravia poistencov."
Roman Weis
podcast
Kristína Malíková o tom ako pracujú firmy na Slovensku so zákazníckou skúsenosťou: "CX je kľúčové pre firmy, kde je nízka bariéra prechodu ku konkurencii.”
Roman Weis
newsletter
Zamieňanie CX a UX alebo izolovaná snaha o jedno a/alebo druhé vedie k neefektívnym investíciám a zmeškaným príležitostiam. Sprievodca pomôže rozlíšiť, v čom sa disciplíny líšia a kde sa prekrývajú a ako ich nastaviť tak, aby spoločne maximalizovali dopad dizajnu na organizáciu.
Kristína Malíková
podcast
Dominikou Muňko Kurtová o omnikanálovej zákazníckej skúsenosti: "Zákazník môže odísť spokojný alebo spokojný"
Roman Weis
podujatie
V stredu 5. novembra sa pozrieme na to, ako z predajní opäť spraviť strategickú výhodu. Rezervujte si miesto a príďte si vypočuť stratégie ako zvýšiť dôveryhodnosť, návštevnosť a zákaznícku skúsenosť prostredníctvom zážitkov a služieb na predajni.
Michaela Koklesová
Nenechajte si ujsť
náš newsletter
