newsletter
Prípadová štúdia o tom, ako pochopenie potrieb zákazníka zvýšilo predaj a znížilo náklady. Zistite, ako sme cez dizajnové šprinty a experimenty vo vystavovaní vytvorili systém, ktorý napĺňa poslanie Martinusu – spája ľudí s knihami a podporuje pravidelné čítanie.
Lucia Ciranová
podcast
Andrea Mešková o nerozhodnutých návštevníkoch kamenných predajní: „Pre každého existuje niekde tá správna kniha."
Roman Weis
podcast
Róbert Balušík o prístupnosti v dizajne: "Neurodiverzita pripúšťa rôznorodosť v ľudskom myslení."
Roman Weis
newsletter
Úspech vernostného programu stojí na troch pilieroch: relevantných výhodách, práci s dátami a jasnom biznisovom cieli. Ich prepojenie vytvára funkčný systém, ktorý zvyšuje dlhodobú hodnotu zákazníkov a odlišuje program od konkurencie.
Alžbeta Ivanovičová
podcast
Kristína Malíková o CX vyspelosti firiem na Slovensku: "Tlak na produktivitu vytláča zákazníka z priorít."
Roman Weis
newsletter
V Správe o stave CX na slovenskom trhu odhaľujeme stagnáciu trhu v oblasti zákazníckej skúsenosti. Čo to ale spôsobuje? Akým výzvam organizácie čelia a čo robia najvyspelejší lídri v zákazníckej skúsenosti inak?
Kristína Malíková
podcast
Silvester Behúň o zákazníckej skúsenosti v kamennej predajni: "Inšpirácia pre obchod vznikla z frustrácie.“
Roman Weis
podujatie
V utorok 10. marca vás pozývame na diskusiu o zrelosti firiem v zákazníckom prístupe. Rezervujte si miesto a vypočujte si závery z prieskumu, ktorý mapuje ako efektívne pracujú slovenské firmy so zákazníkom.
Michaela Koklesová
médiá
Okrem demografickej segmentácie je potrebné sústrediť sa aj na postoje zákazníkov, napríklad čo ich zaujíma, čo si cenia a čoho sa obávajú.
Roman Weis
podcast
Michal Černák o bankovníctve: "Pri interných systémoch rozhoduje UX o efektivite zamestnancov.“
Roman Weis
podcast
Barbora Machovičová o zákazníckej skúsenosti: "Chceme sa zamerať viac na prevenciu zdravia poistencov."
Roman Weis
podcast
Kristína Malíková o tom ako pracujú firmy na Slovensku so zákazníckou skúsenosťou: "CX je kľúčové pre firmy, kde je nízka bariéra prechodu ku konkurencii.”
Roman Weis
Nenechajte si ujsť
náš newsletter
