médiá
Ecommerce Bridge: Ako firmám uniká skutočné porozumenie zákazníka
Okrem demografickej segmentácie je potrebné sústrediť sa aj na postoje zákazníkov, napríklad čo ich zaujíma, čo si cenia a čoho sa obávajú.
Roman Weis
Inšpirujte sa!
médiá
Ecommerce Bridge: Retail potrebuje nový pohľad na zákazníka
Alžbeta Ivanovičová z Lighting Beetle* v článku pre Ecommerce Bridge vysvetľuje, prečo nestačí vedieť, čo ľudia nakupujú. Dôležité je pochopiť, ako premýšľajú, čo cítia a čo očakávajú.
Roman Weis
médiá
exec magazín: Značka ani produkt nestačí. Zákazníci ocenia skôr kvalitnú službu
Dominika Babulicová, marketingová riaditeľka z Lighting Beetle*, pre exec magazín píše, ako dokáže kvalitný ekosystém zákazníckych služieb priniesť značke dvojnásobný rast v predaji služieb.
Roman Weis
médiá
Retail magazín: Ako budovať špičkovú zákaznícku skúsenosť?
"Zákaznícka skúsenosť je definovaná ako rozdiel medzi realitou a očakávaním,“ uviedla svoju prezentáciu počas konferencie New Retail Summit Alžbeta Ivanovičová, vedúca dizajnu služieb v Lighting Beetle*.
Roman Weis
médiá
Forbes: Najlepší konzultant v biznise? Váš zákazník
V rozhovore pre Forbes Slovensko Lucia Ciranová a Alžbeta Ivanovičová z Lighting Beetle* vysvetľujú, prečo je dôležité vnímať zákazníka ako človeka s konkrétnymi potrebami, nie len ako štatistický údaj.
Roman Weis
médiá
exec talks: Prečo zákazníci chcú viac ako len nákup
Alžbeta Ivanovičová, expertka na dizajn služieb z Lighting Beetle* v epizóde podcastu exec talks spomenula ako si vybrať CX stratégiu, v čom firmy najčastejšie tápajú a prečo zákazníci chcú viac než len nákup.
Roman Weis
médiá
Ecommerce bridge: Dobrá zákaznícka skúsenosť ako kľúč k úspechu v e-commerce roku 2025?
Prečo je váš zákazník zároveň vašim konkurentom a ako spraviť dobrý prieskum zákazníckej skúsenosti prezradila Lucia Ciranová, Business Design Lead v Lighting Beetle*
Roman Weis
médiá
ADMA x Kiavčin podcast: AI a TikTokifikácia marketingu. Prežije vaša značka?
Ako si zachovať relevanciu vo svete, kde je pozornosť spotrebiteľov kratšia ako priemerný TikTok?
Samuel Švec
médiá
Podcast Diagnóza podnikateľ: UX by mal riešiť každý podnikateľ
„Trvá až sedem pozitívnych zážitkov, aby sme vymazali jeden negatívny.“ Aj toto je jedno z ponaučení, ktoré v rozhovore s Editou Angyalovou prezradil náš CEO a stratég Michal Blažej.
Dominika Babulicová
médiá
Podcast: Dizajnujeme produkty s empatiou, vraví o LB* Marek Šolc
V čom je výhodnejšie dizajnové štúdio oproti in-house UX dizajnérom? A prečo sa vlastne voláme Lighting Beetle*? Odpovede v podcaste Krok vpred prezradil spoluzakladateľ LB*, Marek Šolc.
Dominika Babulicová
médiá
Mapujeme, čo sa deje v zákazníckych mysliach, vraví o UX Michal Blažej
Ako štyria stredoškoláci založili firmu, z ktorej je dnes najväčšie UX štúdio na Slovensku? A stačí na UX sedliacky rozum? Pozrite si odpovede Michala Blažeja v talkshow Marketing Backstage.
Dominika Babulicová
