CX transformácia

Ak spoločnosti záleží na zákazníkoch, potom aj zákazníkom záleží na nej.

Potrebujem lepšie rozumieť svojim zákazníkom.

Musím manažment presvedčiť, že orientácia na zákazníka je dôležitá.

Chcem naučiť svojich kolegov metódy Design Thinkingu.

Želám si, aby moja firma pracovala v oblasti designu efektívnejšie.

Problém vyriešený.

Takto to robíme my

1

Zmapujeme úroveň vašej orientácie na zákazníka a vytvoríme plán jej zlepšenia.

2

Pri implementácii plánu posilníme váš tím, aby si rýchlejšie osvojil techniky orientované na zákazníka.

3

Školeniami, štandardizáciou a pravidelným meraním dát zvýšime vplyv na zákazníkov.

Stále si nie ste istý?
Toto získate len u nás

Oddanosť

Nie sme iba konzultanti. Čo hlásame, praktizujeme aj priamo na projektoch.

Tímová spolupráca

Spájame sa s vašimi tímami, aby sa ich členovia učili rýchlejšie a cítili istejšie.

Komplexnosť

Na všetky vaše prevádzkové procesy sa pozeráme komplexne a do hĺbky.

Prípadová štúdia

Ako sme pomohli trhovému lídrovi preorientovať sa na zákazníkov a pripraviť na budúcnosť

Ako sme pomohli trhovému lídrovi preorientovať sa na zákazníkov a pripraviť na budúcnosť

  • Framework
Ďalšie naše projekty

Ste pripravení zahájiť svoju CX transformáciu?
Začnite hodnotením CX vyspelosti

Odpovedzte na 6 otázok, zistite úroveň svojej vyspelosti a získajte tipy na zlepšenie.

Kristína Malíková
Service Lead pre CX Transformáciu